Rückgaberecht

Bei Bigshopa stellen wir sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, bieten wir eine einfache und klare Rückgaberichtlinie an. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für die Rücksendung von Waren sowie Anweisungen zum Ausfüllen des Feedback-Formulars.

Rückgaberecht

• Rückgabefrist: Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Eine Rückgabe ist möglich, sofern das Produkt unbenutzt ist und seine Aufmachung, Verpackung sowie alle Originaletiketten erhalten bleiben.
• Ausnahmen: Produkte, die verwendet wurden, beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, sowie Produkte, die in die Kategorie der Sonderanfertigungen fallen (z. B. Produkte mit einzigartigem Design), werden nicht zur Rückgabe angenommen.
• Rückerstattungen: Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir innerhalb von 5–7 Werktagen eine Rückerstattung über die von Ihnen beim Bezahlvorgang angegebene Zahlungsmethode.
• Warenrücksendung: Die Warenrücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden, sofern bei der Bestellung nichts anderes vereinbart wurde. Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass der Artikel erfolgreich zurückgegeben wird.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

1. Füllen Sie das Feedback-Formular aus: Geben Sie den Grund für die Rücksendung, die Bestellnummer, den Produktnamen und das Kaufdatum an. Wählen Sie außerdem einen Termin aus, an dem Sie die Waren versenden können.
2. Versenden Sie den Artikel: Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, und senden Sie ihn an die angegebene Rücksendeadresse.
3. Warten Sie auf die Bestätigung: Sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie kontaktieren, um die Rückerstattung oder den Umtausch des Artikels zu bestätigen.